平頂山市自來水有限公司黨委關于

市委第六巡察組優(yōu)化營商環(huán)境專項巡察反饋意見

整改情況的通報

市委第六巡察組于2021年7月對平頂山市自來水有限公司（以下簡稱公司）進行了優(yōu)化營商環(huán)境專項巡察，公司黨委高度重視，主動認領問題、扎實推進整改，已全面完成巡察整改任務。現(xiàn)將整改落實情況向社會公開如下：

一、整改工作基本情況

一是統(tǒng)一思想認識。專門成立整改落實工作領導小組，把做好專項巡察整改“后半篇文章”作為當下首要的政治任務，采取堅決有力措施扎實抓好落實。二是明確目標措施。印發(fā)《貫徹落實市委第六巡察組優(yōu)化營商環(huán)境專項巡察反饋意見整改工作方案》，建立整改臺賬，壓實責任。三是確保整改成效。既強化“當下改”，又探索“長久立”，注重根本建設，實現(xiàn)整改一個問題，推進解決一類問題，健全完善一方面制度。

二、整改落實情況

（一）管網(wǎng)建設缺乏整體規(guī)劃

整改落實情況：完善頂層規(guī)劃，《公司“十四五”發(fā)展規(guī)劃》已編制完成并下發(fā)落實，對公司“十四五”期間各項工作進行了頂層謀劃；同時，會同市城管局編制《2021-2035城市供水專項規(guī)劃》，對全市城市供水工作特別是城市管網(wǎng)布局等進行全盤謀劃和全面指導，確保我市供水管網(wǎng)建設與城市發(fā)展同頻共振。

（二）管網(wǎng)未全覆蓋

整改落實情況：開展城鄉(xiāng)一體化工程建設，市水利局牽頭編制完成了《可行性研究報告》，覆蓋我市5區(qū)147個行政村共88352戶，涉及人口總計286255人，該工程建成后，將實現(xiàn)城鄉(xiāng)供水同水源、同水質(zhì)、同管網(wǎng)、同管理、同服務的“五同”一體化目標。

（三）供水管網(wǎng)年久失修

整改落實情況：一是完善管網(wǎng)新建規(guī)劃。已完成《平頂山市城市供水管網(wǎng)節(jié)水型改擴建工程可行性研究報告》，該項目已完成了前期的方案設計、立項審批等準備工作，下步工作中，公司將加強溝通對接，做好其他準備。二是加快管網(wǎng)更新改造，配合我市供暖“汽改水”改造開展了配套供水管網(wǎng)等更新改造，涉及DN300mm-DN800mm供水管網(wǎng)共計近11km，現(xiàn)已全部竣工運行；三是提升搶修效率。優(yōu)化內(nèi)部工作流程，擬定管網(wǎng)搶維修實施方案，嚴格督導有關施工單位要高標準做好供水管網(wǎng)及附屬設施的日常維護，提升供水安全保障能力。

（四）信息化程度低，維修效率不高

整改落實情況：公司管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)平臺(GIS)系統(tǒng)已上線試運行，現(xiàn)已完成全市主干管網(wǎng)的普查上圖工作，實現(xiàn)了管網(wǎng)定位、爆管分析、精準停水、產(chǎn)銷差率統(tǒng)計分析等功能應用，下步，公司將繼續(xù)加大管網(wǎng)普查上圖力度和應用板塊擴展，加快完成全市庭院管網(wǎng)的普查上圖，并同步上線試運行管網(wǎng)爆管搶修自動分析系統(tǒng)，推動搶維修效率的持續(xù)提升。

（五）產(chǎn)能大于供水量

整改落實情況：一是配合平安大道東延工程（開源路——平郟路口）新建供水管網(wǎng)，該工程竣工同水后將滿足新華路北段瀾山府二期、東環(huán)路北段魏寨棚改房及沿線用戶用水需求，有效提升產(chǎn)能利用率；二是繼續(xù)定期組織開展大客戶走訪，解決用水問題，有針對性開展定制服務，確保工業(yè)用戶自來水用水占比穩(wěn)中有升。

（六）供水種類單一

整改落實情況：一是編制完成《平頂山市分質(zhì)供水建設工程可行性研究報告》，覆蓋整個高新區(qū)，直至尼龍新材料產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。該工程建成后，將為高新區(qū)及尼龍城等區(qū)域工業(yè)用戶供給貼合用戶需求的工業(yè)用水，屆時將改變我市供水種類單一的局面；二是積極拓展直飲水市場。已向全市54個小區(qū)推廣直飲水項目，累計加裝70臺飲水機，下步，公司將繼續(xù)努力拓展產(chǎn)業(yè)鏈條，強化市場意識，為全市市民提供多樣化的供水服務。

（七）供水價格不規(guī)范

整改落實情況：嚴格落實（國辦函〔2020〕129號）文件有關精神，全面梳理核算統(tǒng)管運營的二次加壓小區(qū)電費、水箱定期清洗費、水質(zhì)化驗費、設備檢修、保養(yǎng)、維護等費用成本。在此基礎上，深入與用戶和小區(qū)物業(yè)充分對接，廣泛開展宣傳，就二次供水服務費用等與用戶和物業(yè)達成了共識。

（八）網(wǎng)上服務差距大

整改落實情況：一是完善公示公開信息。在公司公開網(wǎng)站（www.xmd.net.cn）及公司微信公眾號上公開公示各類信息；二是拓展網(wǎng)上辦理功能。微信公眾號增加信息查詢板塊和業(yè)務受理板塊，擴大網(wǎng)上服務事項，目前“平頂山供水”已上線試運行；三是全面開展“代辦代跑”，上門為用戶提供供用水合同簽訂及送達服務。

（九）獲得用水時限長

整改落實情況：一是全面壓減獲得用水時限。推行在用戶開工建設階段前將供水管網(wǎng)延伸至用戶建筑紅線外，新接水工程從受理申請到通水運行全流程確保在11個工作日內(nèi)完成；二是提高獲得用水工程現(xiàn)場勘察工作標準，與用戶做好溝通對接，減少后期變更，并提供建議和工程服務供用戶選擇；三是嚴格落實省、市關于用戶獲得用水服務的具體要求，建筑區(qū)劃紅線外供水管網(wǎng)建設費用由市自來水有限公司承擔，建筑紅線內(nèi)供水管網(wǎng)用戶自行選擇施工單位進行建設。

（十）表后維修服務工作不到位

整改落實情況：一是持續(xù)加強服務意識，開展社區(qū)上門服務，貫徹落實水表設施防凍工作預案，集中檢查并維修用戶表后爬墻管、保暖管等，徹底整改隱患，確保用戶冬季用水安全；二是開拓思路，創(chuàng)新工作方法，成立便民服務維修隊，開展表后供水設施延伸維修服務，為用戶解決用水問題。

（十一）工作方法簡單粗暴

整改落實情況：進一步加強優(yōu)化服務意識，開展營銷系統(tǒng)集中培訓，不斷加強貼心服務意識，服務“接地氣、人性化”， 及時為用戶提供涉水問題的解決方案，確保安全、穩(wěn)定用水。特別是在優(yōu)化欠費停水工作流程上，全面落實停水前及時告知用戶，杜絕“一刀切”式停水現(xiàn)象。

當前，公司優(yōu)化營商環(huán)境專項巡察整改落實工作取得了一些成果，但還需常抓不懈。為此，公司黨委將繼續(xù)貫徹市委第六巡察組的要求，堅持目標不變、標準不降、力度不減，堅決做到整改不到位不罷手，確保城市供水營商環(huán)境得到持續(xù)優(yōu)化。

歡迎廣大職工群眾對優(yōu)化營商環(huán)境專項巡察整改情況進行監(jiān)督，如有意見建議，請及時向我們反映。聯(lián)系電話：0375-2830106；聯(lián)系地址：平頂山市新華區(qū)礦工西路（南）270號；電子郵箱：zlsgsjcs@163.com。

2021 年12月20日