“我住在新城區(qū)，怎么繳納水費(fèi)更方便？”一位阿姨問(wèn)道。

  “自來(lái)水公司的服務(wù)態(tài)度還是很好的！家中遇到用水問(wèn)題，找到你們，都解決了，我對(duì)你們沒(méi)有任何意見(jiàn)！”另一位熱心市民稱贊。

     在雙豐商場(chǎng)門(mén)前2019年“3?15消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，熱心市民在公司的宣傳臺(tái)前詢問(wèn)各種問(wèn)題。

     3月15日，公司企業(yè)發(fā)展部、營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展部、各營(yíng)業(yè)所、客戶服務(wù)中心、水質(zhì)監(jiān)測(cè)中心、二供公司、新城水務(wù)等多部門(mén)聯(lián)合行動(dòng)，共組織13名員工參加了2019年“3?15消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)。公司設(shè)立了咨詢服務(wù)臺(tái)，通過(guò)橫幅、宣傳展板、宣傳資料等形式積極開(kāi)展宣傳咨詢活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)，工作人員熱情地向過(guò)往市民發(fā)放用水知識(shí)宣傳彩頁(yè)，服務(wù)小手冊(cè)等；并主動(dòng)講解安全用水常識(shí)和階梯水價(jià)等市民關(guān)心的內(nèi)容。眾多市民走到服務(wù)臺(tái)前領(lǐng)取宣傳資料，咨詢相關(guān)問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)工作人員就消費(fèi)者們咨詢的關(guān)于水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、水質(zhì)水壓、繳費(fèi)渠道等問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)的回答和解釋，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放各類(lèi)水務(wù)宣傳資料百余份，收集用戶意見(jiàn)和建議6個(gè)，均不涉及水質(zhì)水壓?jiǎn)栴}。

     公司作為服務(wù)窗口單位，始終重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，把“水質(zhì)優(yōu)、水量足、水壓穩(wěn)、服務(wù)佳”做為發(fā)展理念， 讓全市人民喝上優(yōu)質(zhì)的自來(lái)水，享受更便捷的供水服務(wù)，通過(guò)此次宣傳活動(dòng)，提升了公司品牌形象，讓廣大消費(fèi)者了解到了安全用水等水務(wù)知識(shí)，為用戶解決了實(shí)際問(wèn)題，取得了良好的社會(huì)效應(yīng)。