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公告公示

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平頂山市自來水公司水表注冊(cè)入戶管理規(guī)定
2017-01-17 20:37:45

(試行)
    為了加強(qiáng)公司水表注冊(cè)入戶管理,維護(hù)公司利益和社會(huì)形象,本著“方便用戶、快捷高效、嚴(yán)格程序”的原則,制定本規(guī)定。
    一、水表注冊(cè)入戶是指使用我公司供水管道,符合接水相關(guān)要求,并按流程辦理報(bào)裝程序和繳納相關(guān)費(fèi)用,由我公司接通用水并安裝計(jì)量器具,用戶資料和水表信息輸入公司微機(jī)系統(tǒng),與公司簽訂供用水合同,建立營(yíng)銷關(guān)系的過程。
    二、工作流程:新接水用戶在接水服務(wù)大廳申請(qǐng)受理→工程勘察設(shè)計(jì)→施工(用戶繳納預(yù)存水費(fèi))→在客服中心大廳辦理入戶登記→工程竣工聯(lián)合驗(yàn)收→營(yíng)業(yè)所編出水表區(qū)號(hào)→接水大廳簽發(fā)《水表入戶通知單》→入戶手續(xù)反饋至客服中心微機(jī)入戶→各營(yíng)業(yè)所打印帳頁抄表收費(fèi)。
    三、聯(lián)合驗(yàn)收由接水服務(wù)大廳負(fù)責(zé)牽頭組織,參與部門包括:生產(chǎn)安全部、管網(wǎng)管理處、換表管理所、營(yíng)業(yè)所和工程設(shè)計(jì)方、施工方,各按職責(zé)范圍進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核并簽字確認(rèn)。
      四、要求
     1、接水大廳為唯一受理入戶申請(qǐng)的部門。監(jiān)察大隊(duì)、營(yíng)業(yè)所查處各類違章用水水表入戶的,一律報(bào)接水大廳按正常流程辦理入戶。
     2、客服中心為最終辦理入戶手續(xù)的部門。相關(guān)手續(xù)不全、部門簽章不齊、領(lǐng)導(dǎo)未簽字、費(fèi)用未按規(guī)定繳納及存在欠費(fèi)違章用水等不良行為的,不予注冊(cè)入戶。
     3、受理臨時(shí)裝表的用戶,水表安裝完畢后,由接水大廳負(fù)責(zé)及時(shí)通知營(yíng)業(yè)所現(xiàn)場(chǎng)指認(rèn)表位,編制臨時(shí)區(qū)號(hào)進(jìn)行抄表收費(fèi)。經(jīng)稽查或舉報(bào)并現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)定,發(fā)現(xiàn)已注冊(cè)入戶長(zhǎng)期未收費(fèi)達(dá)三個(gè)月以上的,將按績(jī)效考核相關(guān)規(guī)定執(zhí)行處罰。
     4、營(yíng)業(yè)所現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)用戶分布情況,編制區(qū)號(hào)易于抄讀,與用戶情況相符,《水表申請(qǐng)驗(yàn)收入戶單》和《一表一戶業(yè)主分布圖》相關(guān)資料拿走后,在三日內(nèi)編制完畢,并將資料返回客服中心入戶。未按規(guī)定辦理的,將按績(jī)效考核相關(guān)規(guī)定執(zhí)行處罰。
      5、由紀(jì)檢監(jiān)察室負(fù)責(zé)對(duì)水表注冊(cè)入戶情況進(jìn)行全程監(jiān)督。
                                                         二0一三年二月四日

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